Замовлення приймаються через сайт інтернет-магазину "Івашка" цілодобово.


Підтвердження замовлення здійснюється одним із таких способів:

- шляхом надсилання SMS-повідомлення;

- шляхом надсилання листа на електронну адресу;

- шляхом узгодження по телефону.

Доставка замовлень:


1) по м.Києву доставка замовлень здійснюється на наступний день:

- після підтвердження замовлення (за умови якщо замовлення оплачується готівкою при отриманні);

- після отримання оплати (за умови якщо оплата здійснюється на банківську карту);

- після зміни адреси доставки замовлення в день його доставки за ініціативою клієнта. 

Ліміт по мінімальній сумі замовлення в інтернет-магазині "Івашка" для кур'єрської доставки по м.Києву становить 500 грн (замовлення на суму до 500 грн. кур'єром по м.Києву НЕ ДОСТАВЛЯЮТЬСЯ).

Кур'єрська доставка по Києву безкоштовна для замовлень на суму від 500 грн.

 Звертаємо Вашу увагу на те, що мінімальний інтервал для кур'єрської доставки по м.Києву становить 3 години.

2) доставка по Україні здійснюється компанією-перевізником (Нова пошта, Укрпошта і т.д) протягом 2-5 днів з моменту підтвердження замовлення. Доставка здійснюється до обраного клієнтом відділення компанії-перевізника. Адресна доставка оплачується клієнтом додатково за тарифами компанії-перевізника.

Вартість доставки замовлень по Україні складає:

- по тарифам компанії-перевізника для замовлень на суму до 499 грн. (включно);
- безкоштовно для замовлень на суму від 500 грн.


Оплата замовлень:


- готівкою кур'єру при отриманні замовлення (тільки для кур'єрської доставки по м.Києву);

- 100 % оплата на карту (при доставці по Україні).

Увага!


У присутності кур'єра уважно огляньте товар, не порушуючи цілісність упаковки, щоб переконатися, що Вам доставили саме те, що Ви замовляли. Всі претензії з приводу відповідності привезеного товару Вашому замовленню, його зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки замовлення, цілісність упаковки якого не була порушена.

Якщо на момент доставки замовлений раніше Вами товар Вам не підійшов, Ви можете відмовитися від покупки. В такому випадку Вами оплачується виключно сума доставки. Повернення товару після оплати і прийому замовлення здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів», якщо замовлений Вами товар підлягає поверненню.

У разі, якщо необхідно анулювати замовлення або у Вас виникли складнощі з його отриманням - попередьте, будь ласка, менеджера інтернет-магазину "Івашка" напередодні доставки.

Без підтвердження замовлення по телефону - доставка не здійснюється.

Доставка замовлень в офісні будівлі, ТРЦ здійснюється до дверей такої будівлі, підйом замовлень в житлові будинки без ліфта здійснюється до 9 поверху.

Час очікування кур'єром виходу клієнта / відкриття клієнтом дверей для отримання свого замовлення - 10-15 хвилин.

У разі якщо в під'їзді на працює домофон або територія ЖК охороняється, що не дозволяє кур'єру доставити замовлення до дверей квартири, клієнт забирає замовлення біля під'їзду або на пункті охорони.

Інтернет-магазин «Івашка» залишає за собою право скасувати замовлення в односторонньому порядку в разі:


- неможливості підтвердити замовлення протягом 1-го дня після його оформлення клієнтом, в т.ч. погодити з клієнтом бажаний час та дату доставки замовлення  (клієнт не відповідає на дзвінки, невірно вказано номер телефону, клієнт не може визначитися з бажаною датою та часом доставки і т.д.);

- відсутність оплати замовлення (при доставці по Україні) протягом 2 днів після підтвердження замовлення;

- неможливість доставити замовлення через відсутність клієнта за вказаною адресою в погоджений проміжок часу, зазначенням клієнтом неіснуючого адреси та відсутності зв'язку з ним для уточнення адреси доставки.