Доставка и оплата

• По телефонам: 0 800 504-552, (044) 206-48-01 с 8:30 до 21:00;

• На сайте интернет-магазина "Ивашка" круглосуточно.

  
  

Доставка

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что минимальный интервал для курьерской доставки по Киеву составляет 3 часа.

Доставка заказов в нашем магазине осуществляется с 10:00 до 22:00 без выходных:

1) по г. Киеву доставка заказов осуществляется на следующий день:

- после согласования заказа (при условии если заказ оплачивается наличными при получении);

- после получение оплаты (при условии если оплата осуществляется на банковскую карту);

Стоимость курьерской доставки по Киеву - 40 грн., для заказов на сумму от 450 грн. - бесплатно.

До 31 мая 2018 года включительно бесплатная доставка заказов от 400 грн!!!

2) по Украине доставка заказов осуществляется компанией-перевозчиком (Новая Почта, Интайм, Мистэкспрес и т.д.) в течении 2-5 рабочих дней (если другие сроки не предусмотрены условиями компанией-перевозчиком).

Передача заказа, для отправки, в компанию-перевозчик осуществляется на следующий день с момента получения оплаты за заказ.

Если день передачи заказа попадает на выходной или праздничный день, то передача осуществляется на следующий рабочий день после выходного или праздничного дня.

Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск. Вместе с тем сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям.

Лимит по минимальной сумме заказа в интернет-магазине "Ивашка" отсутствует.

Стоимость доставки в отделение компании-перевозчика фиксированная и составляет 55 грн., в не зависимости от суммы заказа (распространяется для заказов весом не более 30 кг.).

Адресная доставка заказов, а также весом более 30 кг., оплачивается заказчиком по тарифам компании-перевозчика!

Внимание!

Доставка заказов осуществляется до двери.

Пожалуйста, обратите внимание в случае, если лифт в подъезде не работает/отсутствует, доставка осуществляется до 9-го этажа включительно. Если выше 9-го этажа - доставка заказа осуществляется на первый этаж, ко входу.

Доставка в офисные здания, бизнес-центры, ТРЦ, рынки и т.п. осуществляется до входа в эти здания.

В присутствии курьера внимательно осмотрите товар, не нарушая целостности упаковки, чтобы убедиться, что вам доставили именно то, что Вы заказывали.

Все претензии по поводу соответствия товара заказу, его внешнего вида, принимаются только в момент доставки заказа, целостность упаковки, которого не была нарушена.

В случае, если необходимо аннулировать заказ или у Вас возникли сложности с его получением – предупредите, пожалуйста, менеджера интернет-магазина "Ивашка" накануне доставки.

Если после выбора товара, Вы посмотрели и он Вам не подошел, Вы можете отказаться от покупки. В таком случае Вами оплачивается исключительно сумма доставки.

После правильного оформления заказа на указанный Вами e-mail должно прийти письмо с подтверждением заказа.

Условия изменения/отмены заказа 

Все изменения заказа (добавление товара, уменьшение количества заказанных единиц, отмена заказа) осуществляются клиентом только по средством телефонного звонка на указанные на сайте номера телефонов.

Курьер интернет-магазина при согласовании времени доставки состав заказа и его статус не меняет.  

Заказ считается отмененным без звонка клиента в случае:

- отсутствия возможности дозвониться клиенту (нет связи, указанный в заказе телефонный номер не отвечает) для подтверждения заказа в течении 1-го дня после его оформления;

-  отсутствия возможности  дозвониться клиенту (нет связи, указанный в заказе телефонный номер не отвечает) для уточнения времени доставки заказа в течении дня его доставки;

- отсутствия оплаты заказа (для заказов, которые отправляются компанией-перевозчиком) в течении 2-х дней после согласования такого заказа; 

- невозможности доставить заказ в день, согласованный с клиентом, а также на следующий день по вине клиента (нет связи, указанный в заказе телефонный номер не отвечает, адрес доставки указан неверно и т.д.).

- невозможности доставить заказ по причине невыхода клиента за заказом (для офисных зданий, бизнес-центров, ТРЦ, рынков и т.п.) / невозможности вручить заказ клиенту (для жилых домов) в течении 15 минут после звонка курьера о прибытии. 

Оплата

Оплата заказа в интернет-магазине "Ивашка" осуществляется:

• наличными курьеру при получении товара (только для г. Киева);

• на банковскую карту при доставке по Украине (номер карты для оплаты уточняйте у менеджера в момент согласования заказа).